سياسة الإرجاع
المرتجعات
تستمر سياستنا لمدة 3 أيام بعد وصول المنتجات، يجب عليك الاتصال بنا عبر الهاتف على الرقم (+81)248-29-8777. يمكنك إرجاع أي سلعة في حالتها الأصلية غير مفتوحة لاسترداد أموالك إذا تم إرجاعها إلينا في غضون 30 يومًا من التسليم. إذا مر 30 يومًا على شرائك، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن تكون أيضًا في عبوتها الأصلية.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحصنا لمرجعك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا قد استلمنا السلعة المرتجعة. وسنبلغك أيضًا بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تتلقَ مبلغًا مستردًا بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استرداد أموالك رسميًا.
بعد ذلك اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذا وما زلت لم تتلقَ مبلغك المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على info@watasijapan.co.jp.
عناصر التخفيضات
يمكن استرداد أموال السلع ذات السعر العادي فقط، للأسف لا يمكن استرداد أموال سلع التخفيضات.
الاستبدالات
نحن نستبدل السلع فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. يجب عليك الاتصال بنا عبر الهاتف على الرقم (+81)248-29-8777. بعد ذلك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@watasijapan.co.jp وإرسال سلعتك إلى:
131-1 pallet, Izumidaikenoue, Shirakawa City, Fukushima JP 961-0003.
تكلفة الشحن عند إعادة المنتج غير قابلة للاسترداد.
يرجى ملاحظة أن كل نمط في Kuro Tome Sode فريد من نوعه، لذا إذا كنت ترغب في استبدال Kuro Tome Sode Long Cardigan، فستحصل على نمط مختلف. سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتزويدك بخيارات الأنماط المتاحة.
الهدايا
إذا تم وضع علامة "هدية" على السلعة عند شرائها وشحنها إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام السلعة المرتجعة، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة "هدية" على السلعة عند شرائها، أو قام مانح الهدية بشحن الطلب لنفسه لتقديمه لك لاحقًا، فسنرسل مبلغًا مستردًا إلى مانح الهدية وسيعرف عن إرجاعك.
الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى:
131-1 pallet Izumidaikenoue, Shirakawa City, Fukushima JP 961-0003
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع سلعتك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة الشحن لإرجاع السلعة من مبلغك المسترد.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.